Стань частью команды BestDoctor
Стань частью команды BestDoctor
Product Owner
ДМС
Прямо сейчас:
Мы в поисках Product Owner для мобильного приложения BestDoctor. Оно используется для клиентского сервиса по продуктам компании. Якорный продукт BestDoctor — корпоративный ДМС. В части клиентского сервиса у компании два УТП: B2C NPS и свой телемед — Виртуальная Клиника.
Мы оказываем лучший сервис на рынке ДМС и очень много своих вопросов наши пациенты решают с нашими врачами на видеозвонке или в чате, где дежурные врачи доступны 24/7.
Сейчас в компании две мобильные команды, одна занимается обслуживанием ДМС, вторая — продажей и обслуживанием других продуктов (Виртуальная Клиника, психологи, услуги клиник партнеров и т. д.) Помимо этого, есть отдельная команда, которая занимается автоматизацией обслуживания. Наш MAU достигает до 30к пользователей и мы ведем работы над привлечением трафика в приложение.
Мы оказываем лучший сервис на рынке ДМС и очень много своих вопросов наши пациенты решают с нашими врачами на видеозвонке или в чате, где дежурные врачи доступны 24/7.
Сейчас в компании две мобильные команды, одна занимается обслуживанием ДМС, вторая — продажей и обслуживанием других продуктов (Виртуальная Клиника, психологи, услуги клиник партнеров и т. д.) Помимо этого, есть отдельная команда, которая занимается автоматизацией обслуживания. Наш MAU достигает до 30к пользователей и мы ведем работы над привлечением трафика в приложение.
Тебе предстоит:
Возглавить команду, отвечающую за ДМС и следить за ключевыми метриками — Loss Ratio и NPS. Loss Ratio (LR) — это на какую сумму наши пациенты использовали свой ДМС полис. Оптимизация этой метрики без падения NPS позволяет нам давать более выгодную цену корпоративным клиентам при лучшем сервисе, чем у конкурентов
Хорошо понимать как устроены пользовательские пути в приложении и бизнес-процесс обслуживания в различных сценариях
Накладывать эти сценарии на конкретные цифры, уметь работать с данными, проводить АБ-тесты и делать правильные выводы на их основе
Формировать вместе с бизнесом гипотезы по работе над ключевыми метриками и проверять их и вести работу над их улучшением
Что для нас важно
Опыт работы с мобильным B2C приложением, понимание как построить простой и понятный CJM
Опыт тестирования продуктовых гипотез и проведения исследований
Опыт общения с пользователями
Вы активно работаете с данными
Вы хотите делать продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей
Мы предлагаем максимально удобный формат работы, который ты можешь выбрать для себя: работать в лофте у метро Савеловская или работать полностью удаленно. Или же миксовать удаленку и офис
Работа в команде талантливых и мотивированных людей вокруг
Гибкий график работы — главное для нас результат
Почему с нами круто:
В нас поверили и проинвестировали топовые венчурные фонды: российский Winter Capital, шведский VNV Global и австрийская страховая компания Uniqa;
Ты можешь подобрать формат работы под себя: офис (ст.м. Савёловская), микс, полная удаленка
ДМС от BestDoctor
Мы являемся аккредитованной IT компанией
У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове
Стань частью команды BestDoctor