Главная
Вакансии
О компании
Product Owner
(CRM)
Откликнуться
Кого мы ищем:
Мы ищем Менеджера по развитию инструментов сервиса, который поможет создать фундамент всего обслуживания наших пользователей: удобную и эффективную CRM.

С ней будут работать наши операторы и врачи, а это целых 3 линии поддержки и около 200 человек. Будут и другие задачи: чаты, инструменты для согласования услуг, получения гарантийных писем и много других важных процессов, которые ждут автоматизации.
Какая стоит задача?
Создать инструменты для сервисных команд, которые сделают обслуживание наших пользователей удобнее, быстрее и эффективнее, а значит напрямую будут влиять на успех компании.
Что тебе предстоит:
Составить roadmap развития новой CRM;

Перевести все линии поддержки на новую CRM, а для этого: координировать работу всех участников проекта, в том числе ставить задачи команде разработки, определять сроки, а также риски проекта и митигировать их;

Собрать и приоритизировать бэклог инициатив подразделения: собирать запросы и обратную связь от всех сервисных команд;

Вести disovery работу в направлении инструментов сервиса: определить и согласовать основные метрики подразделения; улучшать процессы поддержки пользователей;

Составлять цели и ключевые результаты по кварталам.
Ты точно с этим справишься, если:
Имеешь опыт работы от 2-х лет в роли проектного/продакт менеджера;
Опыт работы с процессными/процедурными инструментами или инструментами массового обслуживания — большой плюс;
Сильный технический бэкграунд и хорошее понимание технологий;
Понимание принципов проектирования UX;
Есть навык составления roadmap, приоритизации задач;
Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
Нацелен/а на командную работу;
Хочешь делать продукты, которые помогут улучшить здоровье и качество жизни людей.
Почему с нами круто?
Ты можешь подобрать формат работы под себя: офис (ст.м. Савёловская), гибрид или полная удаленка из любой точки мира;
У нас гибкий график работы, который подойдет как жаворонку, так и сове;
Ты будешь частью большого социально значимого дела. Мы реализуем амбициозную задачу — меняем рынок здравоохранения, действительно помогаем людям, и у нас это отлично получается;
Тебя будет окружать команда талантливых и мотивированных людей;
Мы предоставим тебе ноутбук и всю необходимую технику, которая позволит эффективно и комфортно работать;
Мы являемся аккредитованной IT компанией;
ДМС от BestDoctor после испытательного срока.
Стань частью команды BestDoctor
Откликнуться